Hace un par de semanas compré un artículo en la web tiendainformatica.es. Se trataba de una tarjeta SNMP para un SAI que había comprado, ya que el otro APC que tenía apenas aguantaba 4 minutos y no daba tiempo a todo el tinglado que tengo en casa para que se apagase ordenadamente.
El detalle del SAI o la tarjeta no viene a cuento. El caso es que en tiendainformatica.es aseguraban tener la tarjeta en stock y curiosamente al mejor precio de todas las tiendas presentes en Google Shopping.
El mismo día que hice el pedido recibí un tracking de GLS en el que se indicaba que habian recibido notificación del envío pero aún no la mercancía. Todo normal y típico de un envío que sale por la tarde de unos almacenes.
Al dia siguiente, viendo que no habia cambiado el estado del envío, les escribo a su email (SAC@) para indicar que el pedido no ha salido, que si ha ocurrido algo.
Ese mismo día escribí en el chat que tienen en su web tiendainformatica.es, que siempre aparece offline.
Al dia siguiente, viendo que no contestaban a mis emails ni mensajes, y que el estado del envío en GLS seguía igual, les escribí diciendo que cancelaran el pedido que no habían enviado y procediesen a devolver el dinero. Sin respuesta.
También les escribí un SMS. Sin respuesta.
También les dejé un mensaje en su buzón de mensajes de la web tiendainformatica.es. Sin respuesta.
También les llamé, y me indicaron que la «compañera» no estaba pero que estaban procesando la cancelación del pedido.
El viernes 11 les escribí otro email a sac@tiendainformatica.es preguntando por el estado de la cancelación del pedido, ya que seguía apareciendo como completado en su web. Sin respuesta.
También les escribí un SMS al teléfono móvil que tienen como atención al cliente de tiendainformatica.es con el mismo mensaje. Sin respuesta.
Asi que bueno, mi opinion de tiendainformatica.es es MALA, NEFASTA. No es la primera vez que veo tiendas online con un comportamiento similar a este.
Las opiniones de Trustpilot de tiendainformatica.es están muy polarizadas, son o bien gente que probablemente tienen relación con esta persona, o clientes a los que nunca ha llegado el pedido como a mi.
Todas las opiniones negativas de tiendainformatica.es van en el mismo sentido. Cobran pedidos que nunca envían. He visto anteriormente este tipo de tiendas.
Mi opinion sobre tiendainformatica.es es clara, EVITAR a toda costa comprar en esta tienda online.
La forma de obtener el reembolso fue dejarles una mala opinión en trustpilot al dia siguiente de poner una denuncia en la policía nacional. Eso hizo que me devolvieran el dinero al instante.